電商物流服務(wù)組織賠償?shù)幕疽?/p>

電商物流服務(wù)組織應(yīng)與商戶或電商交易平臺(tái)約定理賠規(guī)則，包括賠償范圍、免責(zé)條件、賠償標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)或保價(jià)等事項(xiàng)，并按約定進(jìn)行賠償。

如未進(jìn)行規(guī)定或規(guī)定未能覆蓋，按以下要求執(zhí)行：

——賠償對象：發(fā)貨人或發(fā)貨人指定受益人；

——賠償范圍：由于電商物流組織原因造成貨物毀損、丟失的，其中免責(zé)條件見另文《電商物流服務(wù)組織免賠情況》；

——賠償處理時(shí)限：24h內(nèi)答復(fù)索賠人是否受理；30個(gè)工作日內(nèi)處理消費(fèi)者理賠；

——賠償標(biāo)準(zhǔn)：保價(jià)貨物發(fā)生丟失或全部損毀，原則上按保價(jià)金額賠償。 理賠事件結(jié)束后，電商物流服務(wù)組織應(yīng)做好理賠資料的歸檔保存工作。

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